Warteblog

“Perfekter Service mit gleichzeitiger Eigenwerbung am Telefon!” – Golfhotel Gut Apeldör

Verfasst von Sunny Schramm - 02.08.2011 um 13:19:53

Das Golfhotel Gut Apeldör bietet nicht nur einen der am schönsten gelegenen Golfplätze im Norden Deutschlands, sondern betreibt auch einen vorbildlichen Telefonservice für seine Kunden…

Die komplette Bandbreite an Ansagen (Ansage vor Melden, Ansage bei Besetzt, Warteschleife, Anrufbeantworter, Sonderansagen, etc.) wurde hier, passend zur Haupt- und Nebensaison, mit individuellen Texten zu sportlichen Aktionen, attraktiven Angeboten und anderen, wichtigen Hinweisen individuell gestaltet. Der Anrufer wird also nicht nur perfekt empfangen, sondern auch noch mit hilfreichen und interessanten Informationen versorgt. Für das Golfhotel Gut Apeldör ist dies zudem kostenlose Eigenwerbung, die von vielen Unternehmen immer noch unbeachtet und ungenutzt bleibt – verschenktes Potential!

Der 1. Vorsitzende Karsten Voß über die Zusammenarbeit mit der corporate music group:

“Das Telefon ist für uns immer noch einer der wichtigsten Vertriebswege. Daher ist es besonders wichtig, in diesem Bereich professionelle Wege zu gehen. Dieses haben wir in Zusammenarbeit mit der corporate music group geschafft und erhalten heute viel Lob und Anerkennung von unseren Kunden. Wir würden es immer wieder so machen!”

Für einen positiven Stimmungsaufbau und das Herstellen einer sofortigen Verbindung zum Thema “Golf” und “Nordsee”, wurden typische Sounds für das Golfen sowie maritime Umgebungsgeräusche in die Ansagen und die natürlich anmutende Musik integiert. Sprecherin Kristine Ehlers konnte sich durch ihre freundliche und gleichzeitig seriöse Stimme als Corporate Voice für das Golfhotel Gut Apeldör durchsetzen und wird seither auch immer wieder für Updates gebucht.

Hier einige Ansagen der Variante “Sommer”:

- Ansage vor Melden: [PLAY]

- Menüansage: [PLAY]

- Anrufbeantworter: [PLAY]

Bieten auch “Sie” Ihren Kunden das Besondere und lassen Sie sich durch uns beraten: +49-431-240090-0

Beratung – Service – Kundenzufriedenheit…

Verfasst von Sunny Schramm - 21.07.2011 um 14:32:44

Immer mehr Unternehmen erkennen den Kosten-/Nutzen-Faktor eines professionellen Auftritts am Telefon.

Die Firma Reifen-Herceg entschied sich für eine Ansage vor Melden und einen Anrufbeantworter, um so ihre nationalen und internationalen Kunden noch serviceorientierter bedienen zu können. Eine branchenspezifische Musikuntermalung mit “technischer” Anmutung sowie Ansagen in Deutsch und Englisch mit unserer Sprecherin “Julia Sobainsky”, waren hierfür die richtige Wahl!

- Ansage vor Melden [PLAY]

- Anrufbeantworter [PLAY]

Unser Kunde über uns: “Von der Erstberatung bis zur finalen Fertigung hat die Erstellung unserer Ansagen und Musikproduktion mit corporate music immer Spass gemacht!”

Sie sind an einer ähnlichen Produktion für Ihr Unternehmen interessiert? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gern! Tel. 0431-240090-0

Brauerei-Gasthof Eck: “Telefonservice auf ganzer Linie”

Verfasst von Sunny Schramm - 14.07.2011 um 10:17:03

“Immer im Sinne des Kunden” – und so wurde mit Ansagen, Informationen und Musik für einen nahtlosen und serviceorientierten Callflow bei  Brauerei-Gasthof Eck gesorgt.

Der Anrufer wird freundlich empfangen und bedient. Bei höherem Anrufaufkommen gelangt der Anrufer in die Warteschleife und wird dort mit Informationen zu aktuellen Events – wie dem “Bier-Krimi” – sowie den Kontaktmöglichkeiten über die Homepage oder Facebook versorgt.

Nach einer vorgegeben Zeit, um dem Anrufer zu lange Wartezeiten zu ersparen, wird der Anrufer auf einen speziellen Anrufbeantworter abgeworfen und kann dort seine Kontaktdaten für einen Rückruf hinterlassen.

Ausserhalb der Geschäftszeiten oder bei Nichtabkömmlichkeit im Betrieb wird der Anrufer direkt von einem weiteren Anrufbeantworter entgegengenommen und hat dort wieder die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen oder eine E-mail zu senden.

Doch nun genug der Worte – hören Sie selbst:

- Ansage vor Melden: [PLAY]

- Warteschleife: [PLAY]

- Abwurf auf Anrufbeantworter nach Wartezeit: [PLAY]

- Anrufbeantworter ausserhalb der Geschäftszeiten: [PLAY]

Sind Sie neugierig geworden?

Dann greifen Sie zum Telefon oder Ihrer Tastatur – und lassen Sie sich von uns beraten: +49-431-240090-0, www.corporate-music.de oder info@corporate-music.de

Auch nach Feierabend freundlich und serviceorientiert erreichbar…

Verfasst von Sunny Schramm - 30.06.2011 um 14:46:44

Unter diesem Motto war es uns eine Freude zwei Anrufbeantworteransagen für die Münchner Versorgungsmanagement GmbH zu erstellen.

Neben einem freundlichen Empfang zu jeder Tages- und Nachtzeit sowie der Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen, war es der MVM besonders wichtig auch auf den modernen und für den Kunden bequemen Kontakt per E-Mail hinzuweisen.

Sprecherin “Bianca Schnelle” verlieh den Ansagen mit ihrer Stimme zudem eine sehr sympathische Note.

Doch…verschaffen Sie sich doch einfach selbst einen Eindruck:

- Anrufbeantworter nachts und am Wochenende: [PLAY]

- Anrufbeantworter tagsüber, wenn nicht erreichbar: [PLAY]

Sie sind auf den Geschmack gekommen? Dann kontaktieren Sie uns unter:

corporate music group oder +49-431-240090-0

Schlicht, kurz und knackig!

Verfasst von Sunny Schramm - 24.06.2011 um 14:37:00

Auch so kann es funktionieren…

Der Wunsch der Accedo AG war es,  ihre Kunden professionell am Telefon zu begrüßen und dann möglichst schnell zu einem persönlichen Berater durchzustellen.

Eine freundlich seriöse und männliche Stimme war gewünscht – die Wahl fiel auf unseren Sprecher “Michael Hassinger”, der mit seiner klaren und durchsetzungsfähigen Stimme die ideale Besetzung für diese Aufgabe darstellte.

Ihr Wunsch sei uns Befehl…

- Ansage vor Melden: [PLAY]

Sind Sie neugierig geworden und wollen nun auch Ihre Kunden auf Ihre ganz eigene Art empfangen? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gern!  Tel. 0431-2400-900 oder www.corporate-music.de

In der Warteschleife informieren!

Verfasst von Sunny Schramm - 01.06.2011 um 14:48:52

Die SOURCE GmbH ist ein kompetenter und serviceorientierter Spezialist im Bereich Werbemittelhandel, deren Leistungen weit über die Beschaffung und Personalisierung von Werbeartikeln hinausgehen. Daher war es der Source GmbH wichtig, auch den Touchpoint “Telefon” zu optimieren und die Zeit, die der Anrufer passiv in der Warteschleife verbringt, werblich für sich zu nutzen und den Kunden mit Informationen rund um das Unternehmen zu versorgen.

Es bestand der Wunsch die Attribute “innovativ, freundlich, professionell, modern, serviceorientiert und kreativ” durch ein Konzept aus Text, Stimme und Musik auf die Stimmung des Anrufers zu übertragen und ein positives Gefühl von “Geborgenheit” zu vermitteln.

Um weitere Abwechslung in die Telefonwelt der Source GmbH zu bringen, wurden bei dieser Produktion “zwei” Sprecherinnen sowie “verschiedene” gemafreie Musiktitel aus unserem Sortiment genutzt.

Aufgrund des internationalen Kundenstamms der Source GmbH, wurde – neben “Ines Köhler” -  auch unsere Native-Speakerin “Alison Pittman” für die englischen Ansagen gebucht.

Hören Sie selbst und lassen Sie sich inspirieren:

- Anrufbeantworter [PLAY]

- Ansage bei Besetzt [PLAY]

- Warteschleife [PLAY]

Die Source GmbH über uns:

“Die Zusammenarbeit mit corporate music hat uns von Anfang an gefallen. corporate music hat uns durch Kompetenz & freundlichen Service überzeugt. Die Ansagen sind sehr professionell und es wurde jedesmal genau das angeboten, was wir uns vorgestellt haben. Wir können corporate music guten Gewissens weiterempfehlen!”

Sie sind neugierig geworden und an einer ähnlichen Produktion für Ihr Unternehmen interessiert? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gern! Tel. 0431-240090-0

Sympathisch, kompetent, hochwertig…

Verfasst von Sunny Schramm - 27.04.2011 um 07:26:47

http://www.hahn-keller.com

Beratung zum Verkauf, Vermietung, Verwaltung und Neubau von Immobilien – das sind die Themen der Hahn & Keller Unternehmensgruppe. Unsere Aufgabe war es, die oben genannten Attribute auf die gewünschten Ansagen für Anrufbeantworter und Warteschleife zu übertragen.

Seine Art zu sprechen sowie die Klangfarbe seiner Stimme, machten Sprecher „Fritz Wunderlich“ zur perfekten Wahl. Unser hochwertig produzierter Musiktitel empfängt den Anrufer zudem auf eine sanfte, moderne und gleichzeitig sehr überzeugende Art, so dass sich der Anrufer sofort „willkommen“ fühlt. Hören Sie selbst:

- Anrufbeantworter [Play]

- Warteschleife [Play]

Wir freuen uns, dass wir die Wünsche unseres Kunden zur vollsten Zufriedenheit umsetzen konnten und wünschen der Unternehmensgruppe Hahn & Keller viel Erfolg mit ihren neuen Ansagen!

Sind Sie neugierig geworden und wollen nun auch Ihre Kunden auf Ihre ganz eigene Art empfangen? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gern!

Tel. 0431-2400-900

www.corporate-music.de

“Den Anrufer verwöhnen!”

Verfasst von Sunny Schramm - 28.03.2011 um 14:48:49

Ein besonderes Anliegen der Dr. MÜLLER DIAMANTMETALL AG war es, ihre Anrufer möglichst zu jeder Zeit freundlich und gesondert in Empfang zu nehmen. So wurde, neben dem normalen “Anrufbeantworter ausserhalb der Geschäftszeiten” und einer “Warteschleife”, eine extra Ansage für den morgendlichen und “zu frühen” Anrufer erstellt:

Anrufbeantworter am Morgen

Weiterhin war es dem Team der Dr. Müller Diamantmetall AG wichtig, den Anrufer bei hohem Anrufaufkommen nicht “zu lange” in der Warteschleife zu lassen und ihm – nach einer definierten Zeitvorgabe – die Möglichkeit zu geben, einen Rückrufwunsch zu hinterlassen:

Abwurf auf Anrufbeantworter nach Warteschleife

Kundenfazit:

“Wir haben mit der corporate music group einen äußerst kompetenten und professionellen Partner kennengelernt. Die Projekte wurden äußerst schnell und mit hervorragender Qualität abgewickelt – und das Ganze zu einem wirklich fairen Preis!”

Interesse? Dann besuchen Sie uns auf www.corporate-music.de!

Wieder ein zufriedener Kunde: “umaris”

Verfasst von Sunny Schramm - 07.03.2011 um 15:39:31

Die Firma “umaris” ist spezialisiert auf Personalfragen jeglicher Art und unterstützt Unternehmen bei der Suche nach spezialisierten Fach- und Führungskräften.

Gerade in dieser sensiblen Branche – in der der Umgang mit Menschen, Zuverlässigkeit und Vertrauen eine große Rolle spielen – ist es wichtig, den Kunden “vom ersten Moment an” professionell zu betreuen. Dazu gehört natürlich auch ein professioneller Auftritt am Telefon – was leider noch viel zu häufig unterschätzt wird.

Mit dieser Erkenntnis und dem Wunsch nach der Umsetzung ihrer Vorstellungen, machte sich die Firma “umaris” auf die Suche nach einem entsprechenden Dienstleister.  Wir freuen uns, dass Geschäftsführer Lars Seemann letztendlich “uns” mit der Erstellung der Ansagen für die eigene Telefonanlage beauftragt hat.

Erstellt wurden vier Ansagen – mit dem Ziel jung, modern, freundlich und seriös zu klingen. Weiterhin wurde auch nicht vergessen “charmant” auf die firmeneigene Homepage hinzuweisen. Doch hören Sie selbst:

- Ansage vor Melden

- Ansage bei Besetzt

- Warteschleife

- Anrufbeantworter

Sie sind an einer ähnlichen Produktion für Ihr Unternehmen interessiert? Rufen Sie uns an – wir beraten Sie gern! Tel. 0431-240090-0

Anrufbeantworter mal anders!

Verfasst von Sunny Schramm - 23.02.2011 um 14:22:18

In den meisten Unternehmen ist der Anrufbeantworter eine seriöse und sachliche Infoansage, mit der Möglichkeit für den Kunden eine Nachricht zu hinterlassen. Dass es in bestimmten Branchen auch anders funktioniert, durften wir mit der Produktion für das “Inselhotel Arfsten” unter Beweis stellen.

Es war etwas “anderes” gewünscht – und so haben wir uns das Unternehmen angesehen und sind, neben weiteren Ansagen, zu dem folgendem Ergebnis für den Anrufbeantworter gekommen:

Anrufbeantworter Inselhotel Arfsten

Unser Kunde sagt dazu:

“Wir haben die Erfahrung gemacht, dass seit wir die Ansagen produziert und in unserer Anlage hinterlegt haben, viele Gäste dieses auch zum Anlass nehmen ihren Wunsch bzw. ihre Nachricht auf den Anrufbeantworter zu sprechen – und zusätzlich auch noch einen „witzigen“ Kommentar zur Ansage abgeben!”

Die Produktion für das “Inselhotel Arfsten” war auch für uns eine schöne Abwechslung und bringt nun etwas mehr Farbe und Lebendigkeit in die sonst so standardisierte Welt der Telefonansagen.

Sie sind auf den Geschmack gekommen?

Kontaktieren Sie uns: corporate music group